[作者]机械工业第六设计研究院 院长、党委书记 赵景孔
在50多年的发展历程中，机械工业第六设计研究院（中机六院）积淀了深厚的文化底蕴。2001年转制后，中机六院正式提出构建企业文化的思路，从此扎扎实实地推进这一工作。按照我们的经验，企业文化建设活动的开展，应着重抓住以下六个关键点。
关键点之一：以提高员工素质为出发点
企业文化是为企业可持续发展提供不竭动力的一项高层次管理工作。在企业文化建设过程中，我们牢牢抓住提高员工素质这一出发点。
2000年10月，在起草中机六院五年发展规划的过程中，我们利用生产、经营和管理实践中形成的格言式管理文化，对干部和全院员工施加影响。主要有：学习是企业发展和管理提升的关键，创新将塑造中机六院的未来，团队精神是制胜的法宝，客户满意是我们行为的最高准则，等等。
在2001年三项制度改革中，我们对员工提出了“公平竞争、择优上岗”；对中层以上干部提出了“堂堂正正办事、公公正正做人”；对全体员工提出了“快节奏、高效率地工作”、“互相学习、互相尊重，少讲客观、多讲主观，少讲别人、多讲自己，不看过程、只看结果”等行为要求，并修订了《职业道德规范》。2002年我们制定了《工程设计服务用语、服务忌语》；2003年1月出台了《中机六院员工手册》；2004年，制定出台了《领导干部行为规范、员工行为规范》和《员工文明用语》。
关键点之二：以提升品牌形象为主要落脚点
企业在市场中的形象可以通过许多方面来体现，如果从企业文化的角度概括起来，不外乎理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统三个方面。因此，我们抓住这三个方面，积极推进，取得了相应的成效，极大地提升了我院的品牌形象。
在理念识别系统方面，我们除了坚持“诚信为本”的经营理念，“科学严谨、务实创新、优质高效、精益求精”的质量方针以外，重点针对我院服务型企业的特点，提出“客户满意是我们行为的最高准则”的服务理念，号召全院员工唱响“客户满意”的主旋律，提倡并要求管理、后勤人员为生产一线人员提供优质服务，全院员工为广大客户提供优质服务。同时，我们制定了《现场服务管理办法》、《项目跟踪服务办法》等规定，将相关办法及“服务质量顾客满意度调查表”随文件、资料发送给每位客户，请他们监督我们的工作。此外，还以电话咨询、设计回访、施工配合等方式，征求客户的意见和建议。
在行为识别系统方面，近几年，我们重点对领导干部、员工的行为进行规范，先后制定并完善了《关于实行责任追究制度的暂行办法》、《文明办公制度》等办法和规定，并通过一系列活动进行灌输和推进，同时加强检查、督促。目前，员工的言语举止明显规范，社会评价和认可度明显提升。
在视觉识别系统方面，2005年在原有标识的基础上，我们进一步完善我院的标识系统，规范了以标识、标准字、标准色为核心的、完整系统的视觉表达体系，将企业理念、服务内容、企业规范等概念转换为具体符号，塑造了独特的企业形象。
另外，我们注重办公环境和生活环境的建设，装修了办公楼，更新了办公设备，建造了单身公寓，绿化了生活园区，配备了健身器材，进一步改善了办公、生活环境。（待续）
关键点之三：以管理工作为主要“切入点”
按照最新的管理理论，企业文化属于一种高层次的管理工作。我院在推进企业文化建设的时候，坚持以管理工作为主要“切入点”，企业文化的各项工作、各种活动紧紧围绕管理工作展开。
比如，在制度性文化建设方面，我们注重把精神性文化的核心内容渗透到我院各项管理制度中。我们加大了转为企业以后规章制度建设的力度，先后制定了《全员劳动合同制实施方案》、《关于实施竞争上岗的暂行办法》、《各岗位考核办法》、《院工资分配办法》、《关于实行责任追究制度的暂行办法》等管理方面的规章制度。2001年，在明确各部门职责范围的基础上，制定了岗位规范，其中管理者岗位规范15种，作业者岗位规范34种，目前正在细化各岗位工作标准。
通过几年的改革和创新，逐步在全院形成了用人看能力、收入凭贡献的新机制，使全院员工的危机感、责任感大大增强，全院员工爱岗敬业的精神进一步提高，为我院的持续发展增添了动力。
关键点之四：以生产经营为主要“着力点”
企业文化建设必须而且必然要结合企业的生产经营中心工作，否则就成了无源之水、无本之木。
首先，企业文化来自于生产经营以及其它各类管理活动。总结生产经营及各类管理活动的实质、目的等内在规律，便形成了企业文化。比如，我院的质量方针，就是长期生产经营及质量管理活动的总结。再者，企业文化一旦形成，便又用于指导、规范生产经营活动。
促进生产经营活动的开展是企业文化建设的主要目的之一。在企业文化建设过程中，我们紧密结合生产经营及各类管理活动，策划企业文化活动的内容和方式。比如，2002年，针对一些员工在生产经营中言语不够规范的情况，我们制定了《工程设计服务用语、服务忌语》，2003年，又制定了《员工文明用语》，用以指导、规范、约束员工的语言行为。
关键点之五：以各类活动为主要“支撑点”
在企业文化建设过程中，我们以各类活动为主要“支撑点”，促进全体员工学习企业文化基本知识，理解企业文化基本内涵，明确企业文化基本要求，了解企业文化基本目标。
创建学习型组织，开展学习培训活动。在这类活动中，除邀请专家进行讲座外，还重点组织一些座谈活动，比如“爱岗敬业座谈会”、“保持党员先进性，立足岗位做贡献”座谈会，通过座谈，员工在讨论中学习，在交流中提高，而且培养了学习兴趣。
提升品牌形象，策划大型文化活动。2004年底，我们组织策划了“年度总结表彰大会”，2005年底，组织策划了“建院55周年庆典暨年度表彰大会”。在这些活动中，我们注重媒体舆论先行、员工积极参与、大力弘扬正气、全面展示形象，收到了十分明显的效果。
陶冶情操，开展文化体育活动。2004年、2005年，我院连续两年举办了员工运动会，同时，根据具体情况，每年举办篮球比赛、拔河比赛、登山比赛等文体活动。组织了院足球队，与兄弟单位开展友谊赛。
关键点之六：以结果为主要“考核点”
我院在管理工作中曾提出过“不看过程，只看结果”，这并非不要“过程”只要“结果”，而是强调要通过好的“过程”，实现好的“结果”。在企业文化建设过程中，我们也注重以结果为主要“考核点”。
目前，我们正在制定“企业文化建设考核办法”，初步想法是：在考核企业文化建设“过程”的同时，重点考核“结果”。在考核办法中，筛选一定的指标进行量化，其中，“结果”性指标将会多于“过程”性指标。
中国机械工业集团有限公司成立于1997年1月，是由中央直接管理的国有重要骨干企业，世界五百强企业；是中国机械工业规模大、覆盖面广、业务链完善、综合研发能力强的大型中央企业集团。
